Fazendo perguntas abertas em pesquisas com usuários

Outro dia acompanhei uma sessão de teste de usabilidade de um site que estamos desenhando para o Google, e notei algo curioso nas perguntas que estavam sendo feitas aos participantes. Todas elas extraíam respostas curtas dos usuários — breves “sim”, “acho que sim”, ou “azul”. Mas será que esse é o melhor tipo de insight que se pode extrair de um método de pesquisa com usuário como esse?

Perguntas abertas vs. Perguntas fechadas

Alguns exemplos

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Designer at Work & Co, Founder of UX Collective — http://twitter.com/fabriciot

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